Politique Générale de Vente

Les présentes conditions ont été mises à jour le 21/02/2023

CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation sont disponibles à tout moment sur le site internet de CHIMAY ESCAPE ROOM dans l’onglet C.G.V / C.G.U à l’adresse suivante : https://chimayescaperoom.be ou https://escaperoomchimay.be. Elles peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d’accueil de CHIMAY PROMOTION ASBL.

Ainsi, le fait de réserver par le site internet https://chimayescaperoom.be ou https://escaperoomchimay.be ou par le biais du personnel de CHIMAY PROMOTION ASBL implique l’acceptation entière et sans réserve de l’ACHETEUR et/ou des UTILISATEURS à ces conditions générales de vente et d’utilisation.

Les sites web https://chimayescaperoom.be et https://escaperoomchimay.be sont la propriété et l’exploitation de L’ASBL CHIMAY PROMOTION, dont le siège social se trouve à l’adresse Grand Place 1 à 6460 Chimay. L’expérience de jeu « Chimay Escape Room » se déroule dans l’hôtel de Ville de Chimay, propriété de la Ville de Chimay, suivant un accord entre les 2 parties.

CHIMAY PROMOTION ASBL reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente et d’utilisation ainsi que le contenu de son SITE INTERNET (https://www.chimayescaperoom.be ou https://www.escaperoomchimay.be), ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.

  1. CONCEPT
  1. CHIMAY ESCAPE ROOM « Le Trésor de l’Abbaye » est un concept de jeu d’évasion grandeur nature appartenant à L’ASBL CHIMAY PROMOTION.
  1. Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre (1) CHIMAY PROMOTION ASBL et (2) les utilisateurs de la salle, lesquels seront nommés « UTILISATEURS » ensuite ; qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectué la réservation, dénommée ci-après « L’ACHETEUR ».
  1. Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet de CHIMAY PROMOTION ASBL nommé ci-après « SITE INTERNET » ou auprès du personnel employé par CHIMAY PROMOTION ASBL. L’espace de jeu mis à la disposition des joueurs est dénommé « SALLE » et le contrat de mise à disposition « CONTRAT ». La partie de jeu pour laquelle l’ACHETEUR réserve et paie sur le SITE INTERNET est appelée « SESSION DE JEU ».
  • MISE À DISPOSITION ET UTILISATION DE LA SALLE
  • Selon le principe même du jeu, CHIMAY PROMOTION Asbl accorde aux UTILISATEURS le droit d’occuper la SALLE « Le Trésor de l’Abbaye » pour une durée maximale de 60 minutes. L’occupation de la SALLE a pour seul et unique but de participer à une SESSION DE JEU organisée par CHIMAY PROMOTION Asbl, lequel doit être réalisé en équipe de 2 à 7 personnes.
  • Les UTILISATEURS acceptent que la durée de présence dans la SALLE soit de 60 minutes, ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les UTILISATEURS acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes dans le temps imparti, sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.
  • L’admission dans la SALLE n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé automatiquement lors du processus de paiement à l’ACHETEUR et qui mentionne un numéro de commande «#+4 chiffres ») et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier.
  • Les UTILISATEURS sont tenus de maintenir la SALLE et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement, matériel informatique etc.) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, les UTILISATEURS reconnaissent au CONTRAT que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.
  • Par ailleurs, les UTILISATEURS sont tenus d’utiliser la SALLE et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres UTILISATEURS, aux locaux et matériels de CHIMAY PROMOTION Asbl.
  • Durant toute sa présence au sein des locaux de CHIMAY ESCAPE ROOM, les UTILISATEURS s’engagent à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de CHIMAY PROMOTION Asbl. À ce titre, CHIMAY PROMOTION Asbl ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment. CHIMAY PROMOTION Asbl se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne mais aussi pour le personnel encadrant. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.
  • En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ne peut être effectué par les UTILISATEURS dans la SALLE. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe. L’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS ne pourront alors prétendre à aucune indemnité ou remboursement.
  • CHIMAY PROMOTION Asbl attend de ses UTILISATEURS qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon direct et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de CHIMAY PROMOTION Asbl.
  • AGE MINIMUM DES PARTICIPANTS
  • Les énigmes de la SALLE sont à destination d’un public âgé d’au moins 6 ans. La complexité du jeu et la configuration des lieux ne permet pas aux UTILISATEURS dont l’âge est inférieur à 6 ans de participer.
  • Les UTILISATEURS âgés de moins de 16 ans doivent obligatoirement être accompagnés au moins d’un UTILISATEUR adulte (personne âgée de plus de 18 ans) dans la SALLE lors de la SESSION DE JEU. Cet UTILISATEUR adulte devra également payer sa place.
  • Les groupes composés de plusieurs UTILISATEURS adultes et d’enfants de tout âge sont autorisés à jouer, l’achat d’une place est obligatoire à partir de 6 ans.
  • En cas de doute sur l’âge d’un UTILISATEUR, le personnel de CHIMAY ESCAPE ROOM se réserve le droit de demander un justificatif d’identité.
  • CHIMAY ESCAPE ROOM se réserve le droit de refuser l’accès à l’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS qui ne respectent pas ces conditions, dans ce cas, l’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS ne pourront prétendre à aucun remboursement ou report de session de jeu.

4. PRIX ET PAIEMENT

  • Les prix pratiqués par CHIMAY ESCAPE ROOM sont indiqués sur le SITE INTERNET dans l’onglet « tarifs » ainsi que sur les documents promotionnels générés par et au nom de CHIMAY PROMOTION ASBL.
  • Les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TVAC) et par équipe, pour une SESSION DE JEU de 60 minutes (« le Trésor de l’Abbaye »).  Le prix est fixé en fonction du nombre d’UTILISATEURS au sein d’une même équipe dans la SALLE. Les tarifs sont dégressifs et évoluent selon le nombre d’UTILISATEURS. Pour connaître les tarifs, merci de vous référer directement à notre page de réservation.
  • Pour toute demande de réservation pour 2 joueurs ou pour 7 joueurs, les réservations doivent être demandées par téléphone ou  par mail, et ne seront acceptées que dans certaines conditions. Pour une partie de 2 joueurs, le prix est réduit à 80 €. En cas de demande de réservation pour un 7ème joueur, un supplément de 10 € sera demandé (130 € pour 7 joueurs).
  • Toute autre prestation donnera lieu à une facturation additionnelle. CHIMAY PROMOTION ASBL se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout ACHETEUR paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.
  • RÉSERVATION
  • La mise à disposition d’une SALLE est soumise à la réservation et à son paiement préalable. Celle-ci est effectuée par l’ACHETEUR sur le SITE INTERNET de CHIMAY ESCAPE ROOM : https://www.chimayescaperoom.be ou https://www.escaperoomchimay.be
    • Seule(s) la/les personne (s) qui ont au moins de 18 ans sont autorisés à réserver un jeu.
  • Toute réservation ne sera validée que si elle a été traitée par CHIMAY PROMOTION ASBL en tant que propriétaire et gestionnaire de l’activité
  • A partir de leur réservation, L’ACHETEUR et LES UTILISATEURS deviennent responsables de la session de jeu. CHIMAY PROMOTION ASBL ne permet pas le transfert de réservation à une autre équipe d’utilisateurs. LES UTILISATEURS sont invités à contacter l’ASBL CHIMAY PROMOTION pour tout cas particulier.
  • Toutes les réservations sont effectuées depuis le SITE INTERNET et selon les disponibilités affichées sur celui-ci.  Les réservations en ligne sont donc possibles à des jours et heures déterminées, reprises dans le calendrier en ligne. Pour plus de renseignements ou en dehors de ces contraintes, veuillez s’il vous plaît contacter CHIMAY ESCAPE ROOM par courriel ou par téléphone.
  • La réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de l’email de confirmation de la réservation, lequel est envoyé à l’ACHETEUR à l’issue du processus de paiement. Chaque réservation fait l’objet d’un numéro de commande composé comme suit : « #+4 chiffres ».  L’ACHETEUR recevra la confirmation de sa réservation par courriel uniquement. CHIMAY ESCAPE ROOM n’envoie pas de confirmation ni par la poste ni par SMS.
  • Dans certains cas exceptionnels, le personnel de CHIMAY PROMOTION ASBL peut effectuer la réservation pour le compte de l’ACHETEUR si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le SITE INTERNET. L’ACHETEUR paiera alors le montant en espèces le jour même ou par virement préalable en présentant une preuve de celui-ci à l’animateur de jeu. Ainsi, le fait de passer commande par le biais du personnel de CHIMAY PROMOTION ASBL  implique l’acceptation entière et sans réserve de l’ACHETEUR et/ou des UTILISATEURS à ces conditions générales de vente et d’utilisation. Les chèques ne sont pas acceptés.
  • Seuls les paiements par Bancontact, carte de crédit, cartes bancaires sont acceptés sur le SITE INTERNET.
  • CHIMAY PROMOTION ASBL a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne. Ce dernier ne conserve aucune donnée concernant l’ACHETEUR dans ses bases de données.
  • Le SITE INTERNET de même que les conditions générales d’utilisation sont uniquement disponibles en version française.  

6. ANNULATION, CESSION OU REPORT D’UNE SESSION DE JEU

  • Une réservation de jeu ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cette condition, le porteur du jeu ou de la personne qui revendique le droit d’assister à l’événement se verra refuser l’entrée.
  • En cas de retard des UTILISATEURS pour une SESSION DE JEU réservée, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. CHIMAY PROMOTION ASBL se réserve le droit de refuser l’accès aux UTILISATEURS dont le retard s’élève à 15 minutes ou plus. En cas de retard, l’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS ne pourront prétendre à aucune indemnité ou remboursement.
  • Toutes les réservations sont définitives. Elles peuvent être modifiées jusqu’à 3 jours avant en fonction des disponibilités. A moins de 3 jours, aucun changement, annulation ou report ne sont possibles, sauf si la direction estime que cela ne lui portera pas de préjudice. Dans le cas où la direction pourrait être amené à offrir une re-planification, modification, ou tout autre service, des frais d’administration seront susceptibles d’être facturés et seront communiqués préalablement aux UTILISATEURS.
  • Si moins d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION DE JEU que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix.
  • CHIMAY ESCAPE ROOM n’est pas responsable des retards ou obstacles causés par le mauvais temps, les grèves, les protestations, les inondations, les embouteillages, les troubles civils ou de toute autre raison. Il est de la responsabilité des UTILISATEURS d’arriver à temps pour la réservation.
  • Dans le cadre d’une annulation du seul fait de CHIMAY ESCAPE ROOM, le montant de la réservation initiale sera remboursé à l’ACHETEUR.
  • Dans le cas où CHIMAY ESCAPE ROOM doive fermer administrativement pour cause de force majeure (pandémie, explosion nucléaire, catastrophes naturelles) elle se limitera à proposer un report sans frais des réservations affectées dans un délais de 6 mois. Si au terme de la période des 6 mois, l’avoir n’a pas été consommé, aucune demande de remboursement ne pourra être réclamée.
  • CHIMAY PROMOTION ASBL se réserve le droit de refuser toute réservation à un ACHETEUR qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.
  • DONNÉES PERSONNELLES
  1. L’ACHETEUR est entièrement responsable de l’encodage de ses coordonnées sur le formulaire de réservation en ligne. En soumettant un formulaire de réservation en ligne, L’ACHETEUR garantit à CHIMAY ESCAPE ROOM que tous les détails fournis sont véridiques et exacts.
  • L’ACHETEUR accepte de recevoir de la part de CHIMAY PROMOTION ASBL des informations et offres commerciales sur son adresse email ou sur son téléphone mobile. L’ACHETEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le SITE INTERNET de CHIMAY ESCAPE ROOM accepte d’ores et déjà d’être contacté par CHIMAY PROMOTION ASBL par téléphone ou SMS.
  • CHIMAY PROMOTION ASBL s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses UTILISATEURS à une société tierce, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.
  • Pour toute question ou plainte concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à contact@chimayescaperoom.be
  • SÉCURITÉ
  •  Les UTILISATEURS s’engagent à respecter toutes les mesures de sécurité qui leur sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de CHIMAY PROMOTION ASBL.
  •  Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site.
  • Tous les UTILISATEURS s’engagent à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de CHIMAY ESCAPE ROOM. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. Les UTILISATEURS pourront utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs UTILISATEURS entrainera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.
  • Les UTILISATEURS sont au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la SALLE des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique.
  • Des boissons et des aliments ne peuvent être introduits dans la salle de jeu.
  • Les animaux ne sont pas autorisés dans la salle de jeu.
  • LES UTILISATEURS seront pris en charge avant et pendant le jeu par un maitre des jeux (Game Master). Après avoir appris les règles du jeu, les UTILISATEURS participeront à la SESSION DE JEU à leurs propres risques. En outre, CHIMAY PROMOTION ASBL n’est pas responsable des dommages (corporels ou matériels) causés par une utilisation inappropriée de la salle de jeu ou pour n’avoir pas suivi les règles décrites avant le jeu par le personnel de CHIMAY ESCAPE ROOM. CHIMAY ESCAPE ROOM est en droit de facturer les UTILISATEURS pour tout dommage, qu’ils soient intentionnels  ou causés par une mauvaise utilisation des lieux, des objets ou mobiliers que ceux-ci contiennent. 
  • LES UTILISATEURS sous l’influence de l’alcool , de drogue ou de médicaments non-prescrits provoquant des effets inappropriés se verront refuser l’entrée. CHIMAY PROMOTON ASBL se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne qui est inapte, abusive ou qui présente un comportement inapproprié de quelque façon à la seule discrétion des propriétaires et du personnel de CHIMAY ESCAPE ROOM
  • Pour être admis, LES UTILISATEURS pourraient être amenés à confirmer le nom complet de la personne ayant effectué la réservation. Cette personne pourrait être invité à communiquer son numéro de téléphone et l’adresse e-mail ainsi que de montrer une pièce pouvant justifier son identité et sa réservation.
  • Pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 6 ans ne sont pas autorisés à entrer dans la  salle de jeu. Tous les enfants de moins de 15 ans doivent être accompagnés par au moins un adulte en tout temps.
  • Il est demandé aux UTILISATEURS d’arriver plusieurs minutes avant le début de la partie afin de permettre au Game Master la prise en charge des joueurs (explication de la nature du jeu, ses risques et contraintes, les règles de jeu) afin de rendre l’expérience la plus agréable possible.
  • CHIMAY ESCAPE ROOM recommande aux UTILISATEURS de porter des vêtements confortables pour le jeu. Les lieux (anciens cachots dans les caves) sont de nature poussiéreuse. Les UTILISATEURS acceptent que les vêtements portés puissent être salis.
  • Durant la pratique du jeu, les règles et règlements énoncés lors de l’accueil doivent être suivies. Il est demandé aux UTILISATEURS d’adopter les normes appropriées de comportement, et de coopérer avec les employés de CHIMAY PROMOTION ASBL en tout temps. Il ne sera toléré aucune forme de harcèlement, d’intimidation ou d’impolitesse envers les employés de CHIMAY PROMOTION ASBL

9.  DROITS D’AUTEUR ET CONFIDENTIALITÉ

  • Tous les noms, dessins et slogans utilisés sur LE SITE INTERNET, dans toute activité de marketing et dans les locaux sont la propriété de CHIMAY PROMOTION ASBL.  Aucune utilisation ou reproduction de quelque nature que ce soit n’est autorisée.  Il n’est pas autorisé de modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, licencier, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre toute information obtenue sur CHIMAY ESCAPE ROOM. Toute demande de diffusion d’informations à des fins promotionnelles (telles que promotion dans les médias ou dans le concours de concours par exemple) devra faire l’objet d’une demande préalable auprès de la direction de CHIMAY PROMOTION ASBL.
  • Tous les UTILISATEURS de CHIMAY ESCAPE ROOM conviennent de ne pas discuter, divulguer ou distribuer toute information concernant le contenu des jeux ou toute autre information exclusive.
  • En raison de la nature du jeu, il n’est autorisé aucune photo, aucun enregistrement sonore ou vidéo à l’intérieur de la salle. Les sacs et autres affaires personnelles seront stockés dans la zone d’accueil et ne pourront être emportés dans la salle
  • CHIMAY PROMOTION ASBL vous permet de vous désinscrire des envois d’offres et de promotions qu’elle est susceptible de vous adresser par mail.
  • Il n’est pas autorisé de créer un lien vers ou d’utiliser tout ou partie du site de CHIMAY ESCAPE ROOM à toute fin frauduleuse, illégale, diffamatoire, nuisible, obscène ou répréhensible.
  • Par leur navigation sur Internet, les UTILISATEURS acceptent que le SITE INTERNET puisse ne pas être entièrement sécurisé. CHIMAY ESCAPE ROOM prendra toutes les mesures appropriées pour protéger la sécurité des informations de paiement et de cartes de crédit / débit et ne sera pas tenu responsable de tout dommage que les UTILISATEURS pourraient subir à la suite de la perte de la confidentialité de ces renseignements.
  1. TRIBUNAUX COMPÉTENTS

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit belge et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux belges.

  1. CONTACT

 Si vous avez besoin de contacter CHIMAY ESCAPE ROOM, vous pouvez le faire en utilisant l’une des méthodes suivantes :

CHIMAY PROMOTION ASBL

NOM COMMERCIAL DE L’ACTIVITÉ : CHIMAY ESCAPE ROOM « LE TRÉSOR DE L’ABBAYE »

SIÈGE SOCIAL : GRAND PLACE 1 – 6460 CHIMAY

BUREAUX ADMINISTRATIFS : RUE ROGIER 10 – 6460 CHIMAY

SALLE DE JEU : ANCIENS CACHOTS DE HÔTEL DE VILLE DE CHIMAY – GRAND PLACE 1 – 6460 CHIMAY

TVA : BE 0430.714.048

E-MAIL : CONTACT@CHIMAYESCAPEROOM.BE

TÉLÉPHONE: +32 (0)60 21 54 04