POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ et Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

 

DÉFINITIONS :

Client : tout professionnel ou personne physique capable au sens des articles 1123 et suivants du Code civil, ou personne morale, qui visite le Site objet des présentes conditions générales.

Prestations et Services : https://chimayescaperoom.be et https://escaperoomchimay.be met à disposition des Utilisateurs :

Contenu : Ensemble des éléments constituants l’information présente sur le Site, notamment textes – images – vidéos.

Informations clients : Ci après dénommé « Information (s) » qui correspondent à l’ensemble des données personnelles susceptibles d’être détenues par https://chimayescaperoom.be et https://escaperoomchimay.be pour la gestion de votre compte, de la gestion de la relation client, de la gestion de commandes et à des fins d’analyses et de statistiques.

Utilisateur : Internaute se connectant, utilisant le site susnommé.

Informations personnelles : « Les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).

Les termes « données à caractère personnel », « personne concernée », « sous-traitant » et «données sensibles » ont le sens défini par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679)

 

  1. Présentation du site internet.

En vertu de l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site internet https://chimayescaperoom.be et https://escaperoomchimay.bel’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi:

Propriétaire : ASBL Chimay Promotion – Numéro de TVA: 0430.714.048 –  dont le siège social est établi Grand Place, 1 6460 Chimay

Hébergeur : Infomaniak – 25, rue Eugène Marziano 1227 – Les Acacias – SuisseDélégué à la protection des données : Aline Monaux – a.monaux@chimaypromotion.be

 

  1. Conditions générales d’utilisation du site et des services proposés.

Le Site constitue une œuvre de l’esprit protégée par les dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle et des Réglementations Internationales applicables.

Le Client ne peut en aucune manière réutiliser, céder ou exploiter pour son propre compte tout ou partie des éléments ou travaux du Site.

L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site https://chimayescaperoom.be et https://escaperoomchimay.be sont donc invités à les consulter de manière régulière.

Ce site internet est normalement accessible à tout moment aux utilisateurs. Une interruption pour raison de maintenance technique peut être toutefois décidée par https://chimayescaperoom.be et https://escaperoomchimay.be, qui s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention.Le site web https://chimayescaperoom.be et https://escaperoomchimay.be est mis à jour régulièrement par l’ASBL CHIMAY PROMOTION, responsable. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment : elles s’imposent néanmoins à l’utilisateur qui est invité à s’y référer le plus souvent possible afin d’en prendre connaissance.

 

  1. Description des services fournis.

Le site internet https://chimayescaperoom.be et https://escaperoomchimay.be a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société et à permettre une réservation en ligne des ces activités.

https://chimayescaperoom.be et https://escaperoomchimay.be s’efforce de fournir des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenu responsable des oublis, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.

Toutes les informations indiquées sur le site https://chimayescaperoom.be et https://escaperoomchimay.be sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site https://chimayescaperoom.be et https://escaperoomchimay.be ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.

4. Limitations contractuelles sur les données techniques.

Le site utilise la technologie JavaScript.

Le site Internet ne pourra être tenu responsable de dommages matériels liés à l’utilisation du site. De plus, l’utilisateur du site s’engage à accéder au site en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus et avec un navigateur de dernière génération mis-à-jourLe site https://chimayescaperoom.be et https://escaperoomchimay.be est hébergé chez un prestataire sur le territoire de l’Union Européenne conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679)

L’objectif est d’apporter une prestation qui assure le meilleur taux d’accessibilité. L’hébergeur assure la continuité de son service 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Il se réserve néanmoins la possibilité d’interrompre le service d’hébergement pour les durées les plus courtes possibles notamment à des fins de maintenance, d’amélioration de ses infrastructures, de défaillance de ses infrastructures ou si les Prestations et Services génèrent un trafic réputé anormal.

https://chimayescaperoom.be et https://escaperoomchimay.be et l’hébergeur ne pourront être tenus responsables en cas de dysfonctionnement du réseau Internet, des lignes téléphoniques ou du matériel informatique et de téléphonie lié notamment à l’encombrement du réseau empêchant l’accès au serveur.

 

5. Propriété intellectuelle et contrefaçons.

https://chimayescaperoom.be et https://escaperoomchimay.be propriété intellectuelle et détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site internet, notamment les textes, images, graphismes, logos, vidéos, icônes et sons.Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de L’ASBL CHIMAY PROMOTION.

Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

 

6. Limitations de responsabilité.

L’ASBL CHIMAY PROMOTION agit en tant qu’éditeur du site. L’ASBL CHIMAY PROMOTION est responsable de la qualité et de la véracité du Contenu qu’il publie.

L’ASBL CHIMAY PROMOTION ne pourra être tenu responsable des dommages directs et indirects causés au matériel de l’utilisateur, lors de l’accès au site internet https://chimayescaperoom.be et https://escaperoomchimay.be, et résultant soit de l’utilisation d’un matériel ne répondant pas aux spécifications indiquées au point 4, soit de l’apparition d’un bug ou d’une incompatibilité.

L’ASBL CHIMAY PROMOTION ne pourra également être tenu responsable des dommages indirects (tels par exemple qu’une perte de marché ou perte d’une chance) consécutifs à l’utilisation du site https://chimayescaperoom.be et https://escaperoomchimay.be.

 

Des espaces interactifs (possibilité de poser des questions dans l’espace contact) sont à la disposition des utilisateurs. L’ASBL CHIMAY PROMOTION se réserve le droit de supprimer, sans mise en demeure préalable, tout contenu déposé dans cet espace qui contreviendrait à la législation applicable en Belgique, en particulier aux dispositions relatives à la protection des données. Le cas échéant, L’ASBL CHIMAY PROMOTION se réserve également la possibilité de mettre en cause la responsabilité civile et/ou pénale de l’utilisateur, notamment en cas de message à caractère raciste, injurieux, diffamant, ou pornographique, quel que soit le support utilisé (texte, photographie …).

 

7. Gestion des données personnelles.

Le Client est informé des réglementations concernant la communication marketing, la loi du 21 Juin 2014 pour la confiance dans l’Economie Numérique, la Loi Informatique et Liberté du 06 Août 2004 ainsi que du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

7 .1. Responsable du traitement des données :

Pour les Données Personnelles collectées dans le cadre de la création du compte personnel de l’utilisateur et de sa navigation sur le Site, le responsable du traitement des Données Personnelles est L’ASBL CHIMAY PROMOTION, représentée par Aline Monaux en sa qualité de coordinatrice.

En tant que responsable du traitement des données qu’il collecte, L’ASBL CHIMAY PROMOTION s’engage à respecter le cadre des dispositions légales en vigueur. Il lui appartient notamment au Client d’établir les finalités de ses traitements de données, de fournir à ses prospects et clients, à partir de la collecte de leurs consentements, une information complète sur le traitement de leurs données personnelles et de maintenir un registre des traitements conforme à la réalité.

Chaque fois qu’il traite des Données Personnelles, L’ASBL CHMAY PROMOITION prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Données Personnelles au regard des finalités pour lesquelles elle les traite.

 

7.2 Finalité des données collectées

Les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous seront utilisées pour une partie ou l’ensemble des objectifs suivants :

  • Pour faciliter votre utilisation des services;
  • Pour traiter les commandes que vous soumettez sur le site Web, que ce soit pour les réservations de jeux ou les produits vendus par CHIMAY ESCAPE ROOM ou un tiers vendeur. Les paiements que vous effectuez sur le site Web pour les jeux ou les produits, vendus par CHIMAY ESCAPE ROOM ou un tiers vendeur, seront traités par nous;
  • Pour livrer les jeux ou les produits que vous avez achetés sur le site Web, qu’ils soient vendus par CHIMAY ESCAPE ROOM ou un tiers, nous pouvons transmettre vos informations personnelles à un tiers afin de vous remettre le produit, qu’il s’agisse du produit vendu sur le site par CHIMAY ESCAPE ROOM ou un tiers vendeur;
  • Pour vous mettre à jour sur la livraison des produits, qu’ils soient vendus sur le site Web par CHIMAY ESCAPE ROOM ou un tiers vendeur, et à des fins de soutien à la clientèle;
  • Pour comparer les informations et vérifier avec des tiers afin de s’assurer que l’information est exacte;
  • Pour vous envoyer des mises à jour régulières par courrier électronique, newsletter ou autrement sur les nouvelles et les initiatives dans le monde entier et dans votre région ou votre ville. En outre, nous utiliserons les informations que vous fournissez pour administrer votre compte (le cas échéant) avec nous;
  • Vérifier et effectuer des opérations financières par rapport aux paiements effectués en ligne;
  • Vérifier le téléchargement des données du site Web;
  • Améliorer la mise en page et / ou le contenu des pages du site Web et les personnaliser pour les utilisateurs;
  • Identifier les visiteurs sur le site Web;
  • Mener des recherches sur la démographie et le comportement de nos utilisateurs ;
  • Vous fournir des informations que nous jugeons utiles ou que vous nous avez demandées, y compris des informations sur les produits et services de nos vendeurs ou tiers, pourvu que vous avez indiqué que vous ne vous êtes pas opposé à avoir été contacté à ces fins;
  • Lorsque vous enregistrez un compte avec CHIMAY ESCAPE ROOM sur l’un de ses sites Web et sites dans le monde entier, que ce soit en ligne ou en personne dans une succursale, ou nous fournissez-nous vos informations personnelles via le site Web, nous pourrons utiliser également votre email pour vous envoyer des mails promotionnels sur nos produits et nos services de vendeurs ou tiers de temps à autre. Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter à n’importe quel moment en utilisant la fonction de désabonnement via un lien en pied de page de notre newsletter.
  • Dans des circonstances exceptionnelles, CHIMAY ESCAPE ROOM peut être tenu de divulguer des informations personnelles, par exemple lorsqu’il existe des motifs de croire que la divulgation est nécessaire pour prévenir une menace pour la vie ou la santé, aux fins de l’application de la loi ou pour l’accomplissement des exigences légales et réglementaires et des demandes. CHIMAY ESCAPE ROOM peut partager vos informations personnelles avec des tiers et nos sociétés affiliées pour les fins mentionnées ci-dessus, en particulier, compléter une transaction avec vous, gérer votre compte et nos relations avec vous, commercialiser et remplir toutes les exigences légales ou réglementaires et les demandes jugées nécessaires par CHIMAY ESCAPE ROOM. En partageant vos informations personnelles avec eux, nous nous efforçons de faire en sorte que les tiers et nos sociétés affiliées gardent vos informations personnelles protégées contre les accès, la collecte, l’utilisation, la divulgation ou les risques non autorisés, et ne conservent vos informations personnelles aussi longtemps qu’elles aient besoin de vos informations personnelles pour atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus.
  • CHIMAY ESCAPE ROOM S’engage à ne jamais vendre ou louer de l’information personnelle de nos clients à des tiers.

7.3. Droits d’accès, de rectification et d’opposition :

Retrait du consentement

Vous pouvez communiquer votre objection à notre utilisation de vos informations personnelles pour l’une des fins et de la manière indiquée ci-dessus à tout moment en nous contactant à notre adresse : contact@chimayescaperoom.be. Veuillez noter que si vous communiquez votre objection à notre utilisation et / ou à la divulgation de vos informations personnelles aux fins et de la manière indiquées ci-dessus, selon la nature de votre objection, nous ne pourrions peut-être pas être en mesure de continuer à vous fournir nos produits ou services ou poursuivre un contrat que nous avons avec vous. Nos droits et recours juridiques sont expressément réservés dans un tel événement.

Mise à jour de vos informations personnelles

Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles à tout moment en accédant à votre compte sur le site Web CHIMAY ESCAPE ROOM. Si vous ne possédez pas de compte avec nous, vous pouvez le faire en nous contactant à notre adresse e-mail contact@chimayescaperoom.be.

Accès à vos informations personnelles

Si vous souhaitez consulter les informations personnelles que vous avez sur vous ou vous renseigner sur la façon dont vos informations personnelles ont été ou pourraient être utilisées ou divulguées par CHIMAY ESCAPE ROOM au cours de la dernière année, veuillez nous contacter à notre adresse e-mail contact@chimayescaperoom.be.

Si vous avez un compte avec CHIMAY ESCAPE ROOM, vous pouvez accéder aux détails de votre commande en vous connectant à votre compte sur le site. Ici, vous pouvez voir les détails de vos commandes qui ont été achevées, celles qui sont ouvertes et celles qui doivent être confirmées et administrer les coordonnées de votre adresse, les coordonnées bancaires et tout bulletin d’information auquel vous avez souscrit. Vous vous engagez à traiter votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et vos coordonnées CHIMAY ESCAPE ROOM de façon confidentielle et ne pas le rendre accessible à des tiers non autorisés. Nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour l’utilisation abusive de votre nom d’utilisateur CHIMAY ESCAPE ROOM, de votre mot de passe ou de votre commande, sauf dans les conditions d’utilisation.

 

8. Notification d’incident

 

Si vous croyez que votre vie privée a été violée par CHIMAY ESCAPE ROOM, veuillez nous contacter à notre adresse e-mail ou par téléphone.

 

9. Cookies et Tags

Collecte de données informatiques

CHIMAY ESCAPE ROOM ou nos fournisseurs de services autorisés peuvent utiliser des cookies, des balises web et d’autres technologies similaires pour stocker des informations afin de vous fournir une expérience meilleure, plus rapide, plus sûre et personnalisée lorsque vous utilisez les services et / ou accédez au site Web.

Lorsque vous visitez CHIMAY ESCAPE ROOM, les serveurs de notre société enregistrent automatiquement les informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez un site Web.

Ces données peuvent inclure:

  • L’adresse IP de votre ordinateur
  • Type de navigateur
  • La page Web que vous visitiez avant votre arrivée sur notre site Web
  • Les pages du site Web que vous visitez
  • Le temps consacré aux pages, objets et informations recherchés sur le site Web,
  • les horaires d’accès et les dates,
  • ainsi que d’autres statistiques.

Cette information est collectée pour analyse et évaluation afin de nous aider à améliorer le site Web et les services et produits que nous fournissons.

Les cookies sont de petits fichiers texte (généralement composés de lettres et de chiffres) placés dans la mémoire de votre navigateur ou de votre appareil lorsque vous visitez un site Web ou affichez un message. Ils nous permettent de reconnaître un périphérique ou un navigateur particulier et nous aider à personnaliser le contenu afin de mieux répondre à vos intérêts et de rendre nos services et votre site Web plus pratiques et utiles. Les balises Web sont de petites images graphiques qui peuvent être incluses dans notre service et le site Web. Ils nous permettent de compter les utilisateurs qui ont vu ces pages afin de mieux comprendre vos préférences et vos intérêts.

Les Tags et balises :  https://chimayescaperoom.be et https://escaperoomchimay.be peut employer occasionnellement des balises Internet (également appelées « tags », ou balises d’action, GIF à un pixel, GIF transparents, GIF invisibles et GIF un à un) et les déployer par l’intermédiaire d’un partenaire spécialiste d’analyses Web susceptible de se trouver (et donc de stocker les informations correspondantes, y compris l’adresse IP de l’utilisateur) dans un pays étranger.

Ces balises sont placées à la fois dans les publicités en ligne permettant aux internautes d’accéder au Site, et sur les différentes pages de celui-ci.

Cette technologie permet à  https://chimayescaperoom.be et https://escaperoomchimay.be d’évaluer les réponses des visiteurs face au Site et l’efficacité de ses actions (par exemple, le nombre de fois où une page est ouverte et les informations consultées), ainsi que l’utilisation de ce Site par l’utilisateur.

Le prestataire externe pourra éventuellement recueillir des informations sur les visiteurs du Site et d’autres sites Internet grâce à ces balises, constituer des rapports sur l’activité du Site à l’attention de L’ASBL CHIMAY PROMOTION et fournir d’autres services relatifs à l’utilisation de celui-ci et d’Internet.

 

10. Droit applicable et attribution de juridiction 

Tout litige en relation avec l’utilisation du site https://chimayescaperoom.be et https://escaperoomchimay.be est soumis au droit belge.

En dehors des cas où la loi ne le permet pas, il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Bruxelles

11.  Modifications apportées à la Politique de confidentialité

CHIMAY ESCAPE ROOM doit examiner régulièrement la suffisance de cette politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier et de changer la Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification de cette politique sera publiée sur le site Web

12. Obligations légales

Vous reconnaissez et acceptez que CHIMAY ESCAPE ROOM a le droit de transmettre vos renseignements personnels à toute autorité gouvernementale si cette dernière est nécessaire ou obligatoire.

 

13. Mentions légales :

Chimay Promotion ASBL
Siège Social : Grand Place 1  – 6460 Chimay
Numéro d’identification T.V.A : BE 0430 714 048